ANALISIS KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PENGGUNAAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK (SIAKAD) DI FAKULTAS ILMU DAN TEKNOLOGI HAYATI (FITH) UNIVERSITAS TEKNOLOGI SUMBAWA

Abstrak

Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) merupakan salah satu teknologi informasi yang berperan penting dalam mendukung penyelenggaraan layanan akademik di perguruan tinggi. Keberhasilan implementasi SIAKAD tidak hanya diukur dari aspek teknis, tetapi juga dari tingkat kepuasan pengguna, khususnya mahasiswa sebagai pengguna utama sistem. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis tingkat kepuasan mahasiswa terhadap penggunaan Sistem Informasi Akademik (SIAKAD) di Fakultas Ilmu dan Teknologi Hayati (FITH) Universitas Teknologi Sumbawa. Penelitian menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui penyebaran kuesioner kepada mahasiswa aktif FITH yang menggunakan SIAKAD dalam kegiatan akademik. Analisis data dilakukan menggunakan statistik deskriptif dan analisis inferensial untuk mengetahui pengaruh variabel kualitas sistem, kualitas informasi, kualitas layanan, kemudahan penggunaan, dan manfaat yang dirasakan terhadap kepuasan mahasiswa. Hasil penelitian diharapkan mampu memberikan gambaran mengenai tingkat kepuasan mahasiswa terhadap layanan SIAKAD sekaligus mengidentifikasi aspek-aspek yang masih memerlukan perbaikan. Temuan penelitian ini diharapkan menjadi bahan evaluasi bagi Universitas Teknologi Sumbawa dalam meningkatkan kualitas pelayanan akademik berbasis teknologi informasi sehingga mampu memberikan pengalaman pengguna yang lebih efektif, efisien, dan sesuai dengan kebutuhan mahasiswa.

The Academic Information System (SIAKAD) is an essential information technology platform that supports the implementation of academic services in higher education institutions. The success of SIAKAD implementation is determined not only by its technical performance but also by the level of user satisfaction, particularly among students as the primary users of the system. This study aims to analyze students' satisfaction with the use of the Academic Information System (SIAKAD) at the Faculty of Life Science and Technology (FITH), Universitas Teknologi Sumbawa. The research employed a quantitative approach using a survey method. Data were collected through questionnaires distributed to active students of the Faculty of Life Science and Technology who regularly use SIAKAD for academic activities. The collected data were analyzed using descriptive and inferential statistical methods to examine the influence of system quality, information quality, service quality, perceived ease of use, and perceived usefulness on student satisfaction. The findings are expected to provide a comprehensive overview of students' satisfaction with the Academic Information System while identifying aspects that require improvement. Furthermore, this study is expected to serve as an evaluation and reference for Universitas Teknologi Sumbawa in enhancing the quality of technology-based academic services, thereby delivering a more effective, efficient, and user-oriented academic information system.