IMPLEMENTASI STRATEGI PEMASARAN PADA USAHA JASA TITIP PRODUK DARI CHINA KE BATAM

Abstrak

Kegiatan Pengabdian kepada Masyarakat (PkM) ini dilaksanakan pada usaha jasa titip Sukajastip yang bergerak dalam layanan penitipan produk dari Tiongkok ke Kota Batam. Permasalahan utama yang dihadapi mitra adalah belum optimalnya penerapan strategi pemasaran, khususnya pada aspek marketing mix (Product, Price, Place, dan Promotion), sehingga aktivitas promosi dan komunikasi dengan pelanggan masih dilakukan secara sederhana dan kurang terstruktur. Tujuan kegiatan ini adalah untuk membantu mitra dalam mengimplementasikan strategi pemasaran digital yang lebih terarah dan aplikatif guna meningkatkan efektivitas promosi, kualitas pelayanan, serta daya saing usaha. Metode yang digunakan dalam kegiatan PkM ini meliputi konsultasi, pendidikan masyarakat dan pelatihan, difusi ipteks, serta pendampingan (advokasi). Pelaksanaan kegiatan dilakukan melalui tahapan observasi awal, diskusi dan konsultasi dengan mitra, penyuluhan dan pelatihan pemasaran digital, serta implementasi langsung luaran kegiatan. Hasil kegiatan menunjukkan bahwa mitra mampu menerapkan strategi pemasaran digital melalui pembuatan akun Instagram usaha, pemanfaatan WhatsApp Business sebagai media komunikasi resmi, penyusunan katalog produk digital, pembuatan poster promosi, serta pelaksanaan iklan digital melalui Instagram dan Facebook Ads. Implementasi luaran tersebut memberikan dampak positif berupa peningkatan profesionalisme komunikasi, kemudahan penyampaian informasi layanan, serta perluasan jangkauan promosi usaha. Kegiatan ini diharapkan dapat menjadi dasar pengembangan strategi pemasaran digital yang berkelanjutan bagi UMKM jasa titip.

This Community Service Program (PkM) was conducted at Sukajastip, a personal shopper service business that provides product delivery services from China to Batam City. The main problem faced by the partner was the lack of optimal implementation of marketing strategies, particularly in the marketing mix aspects (Product, Price, Place, and Promotion), resulting in unstructured promotional activities and limited customer communication. This program aimed to assist the partner in implementing a more structured and practical digital marketing strategy to improve promotional effectiveness, service quality, and business competitiveness. The methods applied in this program included consultation, community education and training, diffusion of science and technology, and continuous assistance (advocacy). The implementation stages consisted of initial observation, consultation and discussion with the partner, digital marketing training, and direct implementation of the program outputs. The results showed that the partner was able to apply digital marketing strategies through the creation of a business Instagram account, the utilization of WhatsApp Business as an official communication medium, the development of a digital product catalog, promotional posters, and the implementation of paid advertisements via Instagram and Facebook Ads. These outputs contributed positively to improving communication professionalism, facilitating service information delivery, and expanding promotional reach. This program is expected to serve as a foundation for the sustainable development of digital marketing strategies for personal shopper MSMEs.