IMPLEMENTASI PELAYANAN PRIMA SEBAGAI UPAYA MENINGKATKAN MARKETING SEKOLAH DI SD AL KAUTSAR BANDAR LAMPUNG

Abstrak

Penelitian ini menyoroti pentingnya pelayanan prima dalam dunia pendidikan sebagai strategi
peningkatan marketing sekolah. Khususnya di SD Al Kautsar Bandar Lampung, penelitian ini
menggunakan pendekatan kualitatif deskriptif untuk menggali bagaimana implementasi pelayanan prima
dapat meningkatkan pemasaran sekolah dan menarik minat masyarakat. Melalui strategi pelayanan prima
meliputi pelatihan khusus kepada staf sekolah, komunikasi yang ramah dan menciptakan nuansa
kekeluargaan, ditambah dengan penyediaan fasilitas yang memadai, SD Al Kautsar telah menunjukkan
peningkatan signifikan dalam penerimaan siswa baru. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pelayanan
prima memberikan dampak positif terhadap kesan sekolah, kualitas layanan pendidikan, dan
kepercayaan masyarakat, yang pada akhirnya berkontribusi pada peningkatan mutu dan citra sekolah
tersebut. Penelitian ini juga merekomendasikan pentingnya evaluasi berkelanjutan melalui angket
kepuasan untuk wali murid dan siswa guna perbaikan dan peningkatan layanan sekolah ke depan