PERAN KOMUNIKASI KESEHATAN DOKTER SPESIALIS ANAK DALAM MENGURANGI RASA CEMAS ORANG TUA

Abstrak

Komunikasi kesehatan yang dilakukan oleh seorang dokter spesialis anak sangatlah penting dalam menyampaikan informasi mengenai kondisi pasien kepada keluarga pasien. Terkadang komunikasi kesehatan yang kurang efektif menjadikan keluarga pasien kurang teredukasi dan merasa cemas mengenai kondisi pasien sehingga sering kali memunculkan tindakan yang kurang tepat. Melalui penelitian ini peneliti akan mengkaji mengenai peran komunikasi kesehatan dokter spesialis anak dalam mengurangi kecemasan orang tua. Metode penelitian pada penelitian ini yaitu metode penelitian kualitatif deskriptif melalui pendekatan naratif. Melalui penelitian ini menghasilkan: (1) Dokter menggunakan bahasa atau istilah yang mudah dipahami oleh keluarga pasien saat proses konsultasi terjadi, (2) Dokter Spesialis Anak mencari informasi mengenai perkembangan pasien secara teratur melalui kedua orang tua pasien, (3) Dokter Spesialis Anak menggunaka bahasa yang santai dan tidak menjudge kondisi pasien, (4) Dokter Spesialis Anak melakukan komunikasi melalui 2 media yaitu bertemu secara langsung (tatap muka) dan melalui media massa (WhatsApp). Sehingga dapat disimpulkan bahwa komunikasi kesehatan yang dilakukan oleh dokter spesialis anak memiliki peran terhadap rasa cemas yang dirasakan oleh orang tua pasien.

Health communication carried out by a pediatrician is very important in conveying information about the patient's condition to the patient's family. Sometimes ineffective health communication makes the patient's family less educated and anxious about the patient's condition, which often results in inappropriate actions. Through this study, the researcher will examine the role of pediatrician health communication in reducing parental anxiety. The research method in this study is a descriptive qualitative research method through a narrative approach. Through this study, it resulted in: (1) Doctors use language or terms that are easily understood by the patient's family during the consultation process, (2) Pediatricians seek information about the patient's development regularly through both parents of the patient, (3) Pediatricians use relaxed language and do not judge the patient's condition, (4) Pediatricians communicate through 2 media, namely meeting directly (face to face) and through mass media (WhatsApp). So it can be concluded that health communication carried out by pediatricians has a role in the anxiety felt by the patient's parents.