ANALISIS PENERAPAN KOMUNIKASI KESEHATAN DALAM PROSES EDUKASI TERHADAP PASIEN RAWAT INAP DI RUMAH SAKIT CAHYA KAWALUYAN

Abstrak

Edukasi pasien merupakan salah satu proses komunikasi kesehatan di Rumah Sakit. Keberhasilan komunikasi kesehatan dalam edukasi dipengaruhi oleh pemberi informasi, penerima, pesan yang disampaikan, media yang digunakan, serta adanya feedback atau umpan balik saat pelaksanaan. Pelaksanaan komunikasi kesehatan di Rumah Sakit Cahya Kawaluyan khususnya rawat inap belum berjalan dengan baik. Oleh karena itu tujuan penelitian untuk mengetahui penerapan komunikasi kesehatan dalam proses edukasi pasien rawat inap di Rumah Sakit Cahya Kawaluyan. Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif menggunakan paradigma interpretivism dengan pendekatan fenomenologi, yakni penelitian yang berfokus pada pengalaman, berupa bagaimana pengalaman orang lain dan apa maknanya, responden menceritakan kembali serta wawancara mendalam sejak bulan Januari – Maret 2023. Subjek penelitian merupakan pasien rawat inap serta tenaga kesehatan yang berdinas di ruang rawat inap. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa kompetensi berkomunikasi komunikator masih perlu diperdalam, karakteristik serta bahasa yang dipergunakan komunikator, dari sisi pasien/ keluarga pasien sebagai komunikan menunjukan tidak adanya kerjasama saat pelaksanaan edukasi dapat terlihat dari ekspresi dan sikap komunikan yang tidak memperhatikan saat edukasi berlangsung, isi pesan edukasi yang disampaikan tidak sistematis, menggunakan istilah kesehatan, tidak sesuai dengan kebutuhan dari pasien/ keluarga sehingga penjelasan tidak dapat dimengerti, hal tersebut sejalan dengan ketersediaan media saat edukasi belum lengkap, selanjutnya proses umpan balik (feedback) belum dilaksanakan seluruh tenaga kesehatan. Agar pelaksanaan komunikasi kesehatan dapat berjalan baik maka perlu ditetapkannya penetapan kebijkan dan proses pelaksanaanya, melakukan pelatihan kepada seluruh tenaga kesehatan bekerjasama dengan diklat (SDM), Studi perbandingan dengan rumah sakit lain serta evaluasi secara berkala dan dilakukan riset lanjutan secara kuantitatif.