ANALISIS PENGENDALIAN KUALITAS PRODUK LEVER DENGAN PENDEKATAN ROOT COUSE ANALYSIS (RCA) DI PT. XYZ

Abstrak

Penelitian dilakukan di Perusahaan yang bergerak pada bidang perindustrian Spare Parts Otomotif yang berada di Cikarang. Pengendalian kualitas merupakan aspek penting dalam proses produksi guna memastikan produk yang dihasilkan memenuhi standar yang telah ditetapkan. Kualitas adalah keseluruhan karakteristik produk atau jasa yang bertujuan untuk memenuhi kebutuhan dan harapan konsumen. Dari perkembangan yang menuntut kualitas tinggi tersebut penulis melakukan penelitian tentang pengendalian kualitas. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas produk lever dengan menggunakan pendekatan Root Cause Analysis (RCA) guna mengidentifikasi penyebab utama terjadinya cacat produk. Metode ini diterapkan pada salah satu perusahaan manufaktur yang memproduksi komponen lever untuk industri otomotif. Melalui pengumpulan data, observasi lapangan, dan wawancara dengan operator produksi, dilakukan analisis menggunakan Fishbone Diagram dan 5 Why Analysis untuk menelusuri akar masalah, RCA adalah sebuah tools untuk memahami akar penyebab permasalahan sebuah peristiwa berdasarkan kausalitas dalam sebuah proses dimana hasilnya dibandingkan dengan standar yang diterapkan oleh perusahaan tersebut. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa pengendalian kualitas produk pada PT. XYZ masih belum terkendali, dengan rata-rata kerusakan produk sebesar 2.20% per hari pada bulan juli 2024 dan 2.13% per hari pada bulan agustus 2024. Hasil observasi lapangan dan wawancara, faktor-faktor penyebab kerusakan adalah faktor manusia, mesin, lingkungan dan metode kerja.

The research was conducted at a company engaged in the automotive spare parts industry located in Cikarang. Quality control is an important aspect in the production process to ensure that the resulting product meets the established standards. Quality is the overall characteristics of a product or service that aims to meet the needs and expectations of consumers. From the development that demands high quality, the author conducted a study on quality control. This study aims to analyze the quality of lever products using the Root Cause Analysis (RCA) approach to identify the main causes of product defects. This method is applied to one of the manufacturing companies that produces lever components for the automotive industry. Through data collection, field observations, and interviews with production operators, an analysis was carried out using Fishbone Diagrams and 5 Why Analysis to trace the root cause of the problem, RCA is a tool to understand the root cause of an event based on causality in a process where the results are compared with the standards applied by the company. The results of this study indicate that product quality control at PT. XYZ is still out of control, with an average product damage of 2.20% per day in July 2024 and 2.13% per day in August 2024. The results of field observations and interviews, the factors causing damage are human factors, machines, the environment and work methods.