KOMUNIKASI PEMASARAN SEBAGAI PENDUKUNG PENAWARAN KREDIT USAHA RAKYAT (KUR) DI BTN KCP UNESA LIDAH WETAN

Abstrak

Kredit Usaha Rakyat merupakan salah satu program pemerintah yang bertujuan untuk memperluas akses pembiayaan bagi UMKM dengan bunga rendah. Namun, tantangan utama yang dihadapi adalah rendahnya pemahaman dan minat pelaku usaha terhadap produk perbankan, termasuk KUR. Oleh karena itu, komunikasi pemasaran menjadi elemen kunci untuk meningkatkan kesadaran, pemahaman, dan kepercayaan calon debitur terhadap program KUR BTN. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran dan strategi komunikasi pemasaran yang diterapkan oleh BTN KCP Unesa Lidah Wetan dalam mendukung penawaran Kredit Usaha Rakyat (KUR) kepada pelaku Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah (UMKM). penelitian ini menggunakan metode deskriptif kualitatif dengan mengumpulkan data melalui wawancara dan observasi. Hasil penelitian menunjukkan bahwa BTN KCP Unesa Lidah Wetan menerapkan berbagai strategi komunikasi pemasaran, antara lain canvassing marketing, pemanfaatan teknologi digital melalui WhatsApp Blast, sinergi internal melalui referral antar-unit, serta pemasaran kolektif yang dilakukan secara rutin.

People's Business Credit is a government program that aims to expand access to financing for MSMEs at low interest rates. However, the main challenge faced is the low understanding and interest of business actors in banking products, including KUR. Therefore, marketing communications is a key element to increase awareness, understanding and trust of potential debtors in the BTN KUR program. This research aims to analyze the marketing communication strategy implemented by BTN KCP Unesa Lidah Wetan in supporting the offer of People's Business Credit (KUR) to Micro, Small and Medium Enterprises (MSMEs). This research uses a qualitative descriptive method. By collecting data through interviews and observations. The research results show that BTN KCP Unesa Lidah Wetan implements various marketing communication strategies, including canvassing marketing, use of digital technology through WhatsApp Blast, internal synergy through inter-unit referrals, as well as collective marketing which is carried out regularly.