PENINGKATAN LITERASI KEUANGAN MASYARAKAT MELALUI PELATIHAN DAN DIGITALISASI LAYANAN PERBANKAN DENGAN APLIKASI OCTO MOBILE

Abstrak

Transformasi digital di sektor perbankan telah menjadi salah satu upaya strategis dalam meningkatkan literasi keuangan masyarakat. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis peran pelatihan dan digitalisasi layanan perbankan melalui aplikasi Octo Mobile dari Bank CIMB Niaga dalam meningkatkan pemahaman dan akses masyarakat terhadap layanan keuangan. Metode penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan menggunakan observasi, wawancara, dan tinjauan pustaka sebagai metode pengumpulan data. Hasil penelitian menunjukkan bahwa pelatihan yang melibatkan peran langsung Direct Sales Representative Funding (DSR-F) meningkatkan pemahaman masyarakat tentang cara menggunakan layanan perbankan digital. Pengenalan Octo Mobile memberikan dampak signifikan dalam membuat akses terhadap layanan keuangan menjadi lebih cepat, efisien, dan inklusif. Oleh karena itu, digitalisasi perbankan berpotensi meningkatkan literasi keuangan, terutama di kalangan masyarakat yang belum melek digital.