IMPLEMENTASI KECERDASAN BUATAN DALAM PROSES PEMBUKAAN REKENING ONLINE PADA BANK CIMB NIAGA

Abstrak

Transformasi digital pada sektor perbankan memanfaatkan AI dalam proses verifikasi identitas pembukaan rekening online. Hal ini dikarenakan kelebihan dari AI yang dapat mempermudah pekerjaan pegawai bank. Penelitian ini menggunakan metode kualitatif, dengan terjun langsung pada masyarakat serta melakukan sosialisasi terhadap pembukaan rekening online. Dengan membuka focus group discussion (FGD) menjadikan peneliti lebih mudah dalam memberikan pemahaman tentang proses pembukaan rekening online menggunakan aplikasi Octo Mobile. Hasil penelitian yang diperoleh adalah, AI dapat dipercayai sebagai program yang dapat dengan mudah mengidentifikasi serta memverifikasi data dengan cepat dan mudah. Dengan adanya algoritma yang kompleks menjadikan AI dapat mempermudah proses pembukaan rekening online. Dimulai dari verifikasi biometrik, kemudian verifikasi dokumen, dan data diri. Namun dibalik kemudahan tersebut ada beberapa hal yang harus diperhatikan terkait dengan AI dalam proses verifikasi identitas ini. Sehingga diharapkan dengan kemajuan teknologi dan informasi AI dapat lebih sempurna.