PENGARUH SOSIAL MEDIA MARKETING INSTAGRAM TERHADAP KEPUTUSAN PENGGUNAAN JASA NAIL ART PADA SALON DI KOTA PADANG

Abstrak

Penelitian ini mengarahkan kepada sejauh mana pengaruh sosial media marketing instagram terhadap keputusan penggunaan jasa nail art pada salon di Kota Padang. Penelitian ini merupakan jenis penelitian asosiatif kausal dengan pendekatan metode kuantitatif. Teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah dengan menyebarkan kuesioner melalui g-form yang telah diuji validitas dan reliabilitasnya kepada 139 responden sebagai sampel penelitian. teknik analisis data penelitian ini yaitu mentabulasi data dan deskripsi data. Berdasarkan hasil penelitian diketahui bahwa pengaruh sosial media marketing instagram pada pelanggan salon menunjukkan secara keseluruhan dengan presentase 83,27% dengan kategori tinggi. Keputusan penggunaan jasa nail art pada pelanggan salon menunjukkan secara keseluruhan dengan persentase 75,54% dengan kategori sedang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa elemen-elemen pemasaran Instagram seperti konteks, komunikasi, kolaborasi, dan koneksi berpengaruh secara signifikan terhadap keputusan penggunaan jasa nail art. Keputusan pelanggan dipengaruhi oleh visual konten, ulasan pengguna, promosi menarik, serta kemudahan interaksi dan reservasi melalui Instagram. Kesimpulannya, pemasaran melalui media sosial Instagram memiliki peran penting dalam mempengaruhi keputusan pelanggan dalam menggunakan jasa nail art di salon-salon Kota Padang. Dengan adanya penelitian ini diharapkan agar salon kecantikan lebih memahami tentang digital marketing instagram, agar pemasaran yang dilakukan lebih efektif dan dapat menarik perhatian pasar.

This study aims to find out the extent of the influence of Instagram social media marketing on the decision to use nail art services in salons in Padang City. This research is a type of causal associative research with a quantitative method approach. The data collection technique used in this study is to distribute a questionnaire through a g-form that has been tested for validity and reliability to 139 respondents as a research sample. The data analysis technique of this study is tabulating data and data description. Based on the results of the study, it is known that the influence of Instagram social media marketing on salon customers shows an overall percentage of 83.27% with a high category. The decision to use nail art services for salon customers shows an overall percentage of 75.54% in the medium category. The results of the study show that Instagram marketing elements such as context, communication, collaboration, and connection have a significant effect on the decision to use nail art services. Customer decisions are influenced by content visuals, user reviews, attractive promotions, and ease of interaction and reservations through Instagram. In conclusion, marketing through Instagram social media has an important role in influencing customer decisions in using nail art services in salons in Padang City. With this research, it is hoped that beauty salons will better understand Instagram digital marketing, so that the marketing carried out is more effective and can attract market attention.